Política de envío y devoluciones

Condiciones de envío

Todos los pedidos se enviarán el mismo día que han sido recibidos, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y conste su pago antes de las 14:00 horas. Los pedidos efectuados pasadas las 14:00 horas, serán enviados al día siguiente. No se realizaran envíos los sábados ni domingos. Todos los posibles cargos o recargos que existieran o puedan existir, de carácter tanto aduanero o propios de cada destino, corren por cuenta del Cliente, INVENTANDO BALDOSAS AMARILLAS no se hace cargo de ninguno de estos posibles cargos adicionales bajo ningún concepto.

En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte.

España Peninsular y Portugal

El plazo de entrega varía entre 24 – 72 horas, dependiendo del servicio elegido y de la localidad de destino. No se realizan repartos los Sábados, Domingos y festivos.

Canarias, Ceuta y Melilla

Canarias, Ceuta y Melilla disponen de un régimen fiscal distinto a la España peninsular-Baleares y son considerados territorios extracomunitarios. Por esa razón, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes. Los gastos de envío pueden variar en función del volumen que tenga la mercancía adquirida por el cliente. Si se produjera algún cambio en ellos , este será notificado por email para la aprobación por parte del cliente a la dirección de correo electrónico que figure en su pedido. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación a la empresa de transportes.

Europa

ENVIO Internacional: el plazo de entrega varía entre 5 y 8 días laborales, dependiendo del servicio, país y localidad de destino. El tiempo medio es de 6 días, pudiendo llegar a ser de hasta 14. No se realizan repartos Sábados, Domingos y festivos.

Las entregas se realizan en el horario comprendido entre las 9:00 y las 19:00 horas. En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega, la empresa de mensajería tratará de dejar un aviso e intentará ponerse en contacto con el cliente para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora acordada por ambas partes. Todos los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que pudiesen surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 30 días, transcurridos estos, podremos reclamar el envío y solucionar cualquier problema con nuestros clientes.

Derecho de desistimiento

Política de devoluciones

Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Tras comunicarnos el deseo de efectuar la devolución vía e-mail, nosotros le indicaremos la dirección a la que debe enviar el paquete. Solo tiene que hacer llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de su uso en caso de que existieran.

Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admitirán nunca artículos USADOS. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, INVENTANDO BALDOSAS AMARILLAS admitirá la devolución del producto y se procederá a la realización del abono del mismo.

La devolución del importe de compra no incluirá los gastos de envío.

La garantía de todos los productos es de un año desde la fecha de la factura de compra.

INVENTANDO BALDOSAS AMARILLAS no admite envíos a portes debidos, antes de realizar cualquier devolución o cambio el cliente debe ponerse en contacto con nosotros.

El cliente debe obtener y retener una copia firmada de la documentación de entrega que le facilite el transportista en el momento de la recogida.

Cursos Online: Los cursos online solo tienen devolución en el caso de no haber sido iniciados a partir del segundo temario, para identificar el avance del curso, todos están organizados por temarios a los que se acceder haciendo clic, en el cuadro donde se encuentra el título del temario.

Para ejercer su derecho al desistimiento el cliente debe rellenar el formulario que INVENTANDO BALDOSAS AMARILLAS pone a su disposición el siguiente formulario de desistimiento.